Les réponses, sans enrobage.
Ce que Yoseri Business fait, ce qu’il coûte, et ce qu’il ne fait pas encore. Si la réponse n’est pas ici, écrivez à support@yoseri.com.
Démarrer et essai
Comment créer mon entreprise ?
Depuis la page d’inscription. Vous obtenez une entreprise neuve et vide ; le pays choisi pose le profil fiscal, le fuseau, la langue des documents et les règles de travail. La liste « Premiers pas » se coche à mesure que les données arrivent.
Que comprend l’essai de 30 jours ?
Toutes les apps du forfait Yoseri Business, sans carte. La fidélité y est ouverte, limitée à 200 clients et une carte à tampons. Ce que vous saisissez pendant l’essai reste.
Et à la fin de l’essai ?
Vous choisissez Yoseri Business, ou Découverte, gratuit sans limite de temps, si vous tenez dans un utilisateur de gestion, trois employés et un établissement. Vos données restent.
Puis-je importer ce que j’ai déjà ?
Les articles en CSV, et les factures fournisseurs en PDF, photo ou CSV, qui créent articles et fournisseurs. L’import CSV des recettes et des employés n’est pas encore là.
Dans quels pays et quelles langues ?
Canada (les 13 provinces et territoires, Québec par défaut), États-Unis, France, Belgique, Suisse, Espagne et Royaume-Uni. La console existe en français, en anglais et en espagnol.
Tarifs et facturation
Dollars canadiens, hors taxes. Simulateur sur la page Tarifs.
Combien coûte Yoseri Business ?
49 $ par utilisateur de gestion, 29 $ par responsable à accès limité, 5,99 $ par employé actif dans le mois. Deux établissements inclus, puis 29 $ chacun. Dollars canadiens, hors taxes, sans engagement.
Que comprend Découverte, le forfait gratuit ?
Un utilisateur de gestion, trois employés, un établissement, toutes les apps sauf la prépaie, l’IA et WhatsApp. Sans carte et sans limite de temps.
Y a-t-il un dégressif ?
Oui, sur la part utilisateurs : −10 % dès 25 utilisateurs, −20 % dès 75. L’annuel retire encore 20 % sur cette part, après le dégressif.
Peut-on acheter une seule app ?
Non. Chaque forfait comprend toutes les apps ; vous activez celles dont vous avez besoin, et le menu ne montre que celles-là.
Quelles sont les options ?
Courriels marketing 19 $ (10 000 envois, puis 1 $ par 1 000), SMS 0,02 $ par segment, Fidélité 29 $ par établissement, IA avancée 19 $, Marque blanche 19 $, Support prioritaire 49 $, API 49 $, Mise en route 299 $ une fois. Aucune n’est nécessaire pour vendre.
Quelle commission sur les paiements ?
Avec Yoseri Business : 0,2 % en caisse et 0,5 % en ligne sur les 50 000 premiers dollars du mois par canal, puis 0,1 % et 0,25 % au-delà, en calcul marginal. Avec Découverte : 0,5 % en caisse et 1,5 % en ligne. Ces commissions s’ajoutent aux frais de Stripe.
Caisse, paiements et matériel
Quels terminaux de paiement ?
Stripe Terminal (Interac compris), Square Terminal, Clover (Pay Display), Moneris Go (Cloud), et Tap to Pay, qui fait du téléphone ou de la tablette un terminal avec l’app native. Un simulateur sert à former l’équipe.
Faut-il acheter du matériel chez vous ?
Non. Yoseri ne vend ni ne loue aucun matériel. La console tourne dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Quelles imprimantes de reçus ?
Epson ePOS-Print, Star WebPRNT, ESC/POS en USB ou l’impression système, pilotées par le navigateur sans rien installer. Le tiroir-caisse s’ouvre par l’imprimante.
Où arrive l’argent encaissé ?
Sur votre compte Stripe Connect, relié en un clic sans copier de clé secrète. Il reçoit la caisse, la page en ligne et les factures payables par lien.
Comment lire un code-barres ?
Avec la caméra pour les réceptions, avec lot et date limite. Une douchette lit la carte de fidélité d’un client.
Que vaut la clôture Z ?
Chaque Z entre dans un registre fiscal chaîné par SHA-256, vérifiable avec une clé publique, archivé et signé chaque mois et chaque année. Rien ne se réécrit.
Équipe, rôles et paie
Quels rôles sont prêts ?
Le propriétaire, dont les droits ne se retirent jamais, puis 13 rôles prêts, du gérant à la lecture seule, en passant par caissier·ère, comptable, acheteur ou chef de production. Rôles sur mesure, exceptions par personne, gérant limité à ses boutiques.
Qui peut voir les chiffres ou les salaires ?
Seules les personnes qui ont la capacité. Neuf gestes sensibles sont vérifiés par le serveur, dont voir les chiffres, voir les salaires, tenir la caisse, corriger le stock et valider les demandes des autres, jamais les siennes. Les montants masqués sont absents de la réponse, pas à zéro.
Comment sont répartis les pourboires ?
La masse de la caisse et du hors-caisse se répartit au prorata des heures pointées, à parts égales ou à la main, avec des exclusions. Ils sont versés directement ou avec la paie.
Comment se fait la paie ?
Yoseri prépare la prépaie et un net estimé, puis exporte un CSV générique vers votre logiciel de paie. Il n’y a pas de connecteur Nethris : c’est ce CSV générique.
Les employés ont-ils leur propre accès ?
Oui, Yoseri Équipe (staff.yoseri.com) : horaire, fiches de paie, pourboires, documents, listes du jour, échanges de quarts, congés. Le pointage se fait sur tablette avec un NIP, verrouillé 30 secondes après cinq échecs.
Taxes, conformité et données
Comment est préparée la déclaration de taxes ?
TPS/TVH et TVQ ligne par ligne selon les formulaires de Revenu Québec, méthode rapide et petit fournisseur compris. Les profils de taxes se règlent par boutique et par composante.
Yoseri est-il conforme à MEV-WEB ?
Pas encore. Au Québec, la restauration avec consommation sur place et les traiteurs doivent utiliser un système certifié MEV-WEB, et Yoseri n’a pas encore cette certification. Le détail, les salons et les boulangeries à emporter ne sont pas visés.
Et hors du Québec ?
France : facture électronique obligatoire depuis le 1er septembre 2026, Yoseri n’est relié à aucune plateforme agréée. Espagne : Verifactu en 2027. États-Unis : pas de moteur de taxes par État. Royaume-Uni : pas de certification de caisse.
Où sont hébergées mes données ?
Au Canada. Elles sont cloisonnées par entreprise dès la session de base de données. Vous les exportez à tout moment en CSV, PDF ou Excel.
Et la Loi 25, le RGPD, les fiches santé ?
Des écrans dédiés dans Paramètres : demandes des clients, responsable, politique, registre des incidents. La fiche santé d’un client est protégée par une capacité dédiée et chaque consultation est journalisée.
Démo et support
Comment essayer sans créer de compte ?
Ouvrez la démo : des commerces fictifs à leur vraie taille, votre propre copie pendant 24 heures. Ce que vous y ajoutez est conservé si vous créez votre entreprise ensuite.
Peut-on voir ce qu’un employé voit ?
Oui. Dans la démo, « voir la console en tant que » propriétaire, gérant ou employé montre les écrans et les montants que chaque rôle obtient.
Comment joindre le support ?
Une seule adresse : support@yoseri.com, pas de numéro de téléphone. L’option Support prioritaire (49 $ par mois) répond en moins de 4 heures, par téléphone.
Une question qui n’est pas ici ?
Écrivez à support@yoseri.com, ou ouvrez la démo.