Respuestas claras, sin adornos.
Lo que hace Yoseri Business, lo que cuesta y lo que todavía no hace. Si la respuesta no está aquí, escriba a support@yoseri.com.
Primeros pasos y planes
¿Cómo creo mi empresa?
Las inscripciones abren en el lanzamiento, y la fecha se anunciará pronto. Mientras tanto, únase a la lista de espera para enterarse primero, y explore la demo, abierta sin cuenta. En el lanzamiento, usted recibe una empresa nueva y vacía; el país que elija fija el perfil fiscal, la zona horaria, el idioma de los documentos y las reglas laborales. La lista «Primeros pasos» se marca sola a medida que llegan los datos.
¿Hay una prueba gratuita?
No hay prueba limitada en el tiempo: el plan Una app ocupa su lugar. En el lanzamiento, una app de su elección es gratuita, sin tarjeta y sin fecha de fin, y puede cambiar de app cuando quiera. Las demos muestran toda la suite, sin cuenta.
¿Y cuando necesito más de una app?
Toma el pack de su oficio (49 $, cuatro apps) o la suite completa (79 $, todas las apps). No se vuelve a ingresar nada: sus datos se quedan.
¿Puedo importar lo que ya tengo?
Los artículos en CSV, y las facturas de proveedores en PDF, foto o CSV, que crean artículos y proveedores. La importación en CSV de recetas y empleados todavía no está disponible.
¿Qué países e idiomas?
Canadá (las 13 provincias y territorios, Quebec por defecto), Estados Unidos, Francia, Bélgica, Suiza, España y el Reino Unido. La consola está en francés, inglés y español.
Precios y facturación
Dólares canadienses, antes de impuestos. Simulador en la página Precios.
¿Cuánto cuesta Yoseri Business?
Una app es gratuita. Un pack de oficio cuesta 49 $ al mes, la suite completa 79 $. Un local incluido, luego 29 $ cada uno; 5,99 $ por persona en el horario en el mes, con la app Planificación o RR. HH. La consola está abierta a tantas personas como quiera. Dólares canadienses, antes de impuestos, sin compromiso.
¿Qué incluye Una app, el plan gratuito?
Una app de su elección, más el panel y los ajustes, cinco personas en el horario incluidas (luego 5,99 $ cada una), un local, sin prenómina, IA ni WhatsApp. Sin tarjeta y sin límite de tiempo.
¿Hay descuento por volumen?
Sí, en la parte por usuario: −10 % a partir de 25 usuarios, −20 % a partir de 75. La facturación anual descuenta otro 20 % de esa parte, después del descuento por volumen.
¿Puedo comprar una sola app?
No. Cada plan incluye todas las apps; usted activa las que necesita, y el menú muestra solo esas.
¿Cuáles son las opciones?
Correos de marketing 19 $ (10 000 envíos, luego 1 $ por cada 1000), SMS 0,03 $ por segmento, IA 19 $ (3000 solicitudes), Soporte prioritario 49 $, Puesta en marcha guiada 299 $ una sola vez. La fidelidad está incluida en la app Marketing. Ninguna es necesaria para vender.
¿Cuál es la comisión sobre los pagos?
Con un pack o la suite: 0,2 % en caja y 0,5 % en línea sobre los primeros 50 000 $ del mes por canal, luego 0,1 % y 0,25 % por encima, calculado por tramos. Con Una app: 0,5 % en caja y 1,5 % en línea. Estas comisiones se suman a las tarifas de Stripe: en total, 2,9 % + 0,05 $ en caja y 3,4 % + 0,30 $ en línea con un pack o la suite, para una tarjeta canadiense.
Caja, pagos y equipo
¿Qué terminales de pago?
Stripe Terminal (Interac incluido), Square Terminal, Clover (Pay Display), Moneris Go (Cloud) y Tap to Pay, que convierte un teléfono o una tableta en terminal con la app nativa. Un simulador permite formar al equipo.
¿Tengo que comprarles el equipo?
No. Yoseri no vende ni alquila ningún equipo. La consola funciona en un navegador, en una computadora, una tableta o un teléfono.
¿Qué impresoras de recibos?
Sus impresoras de recibos, sin instalar nada: Epson ePOS-Print, Star WebPRNT, ESC/POS por USB o impresión del sistema, controladas desde el navegador. El cajón de dinero se abre a través de la impresora.
¿Adónde va el dinero?
A su cuenta Stripe Connect, vinculada en un clic sin copiar ninguna clave secreta. Recibe la caja, la página en línea y las facturas pagaderas por enlace.
¿Cómo escaneo un código de barras?
La cámara del teléfono o de la tableta lee los códigos de barras en la recepción, con lote y fecha de consumo preferente. Un lector de mano lee la tarjeta de fidelidad de un cliente.
¿Qué vale el cierre Z?
Una vez cerrada, una jornada ya no puede modificarse después. Cada Z entra en un registro fiscal inalterable, archivado y firmado cada mes y cada año. Para quien quiera los detalles: los cierres están encadenados con SHA-256 y son verificables con una clave pública.
Equipo, roles y nómina
¿Qué roles vienen listos?
El propietario, cuyos derechos nunca pueden retirarse, y luego 13 roles listos para usar, de gerente a solo lectura, pasando por cajero, contador, comprador o jefe de producción. Roles a medida, excepciones por persona, un gerente limitado a sus tiendas.
¿Quién puede ver las cifras o los salarios?
Solo las personas que usted autoriza. Nueve acciones sensibles están reservadas, entre ellas ver las cifras, ver los salarios, llevar la caja, corregir el stock y aprobar las solicitudes de los demás, nunca las propias. Yoseri lo verifica cada vez, y un importe oculto no aparece en absoluto en lugar de mostrarse en cero.
¿Cómo se reparten las propinas?
El fondo de la caja y de fuera de ella se reparte en proporción a las horas fichadas, en partes iguales o a mano, con exclusiones. Las propinas se pagan directamente o con la nómina.
¿Cómo funciona la nómina?
Yoseri prepara la prenómina y un neto estimado, y luego exporta un CSV genérico a su software de nómina. No hay conector Nethris: es ese CSV genérico.
¿Los empleados tienen su propio acceso?
Sí, Yoseri Team (staff.yoseri.com): horario, recibos de nómina, propinas, documentos, listas del día, cambios de turno, permisos, mensajería del equipo. El fichaje se hace en una tableta con un NIP, bloqueado 30 segundos después de cinco intentos fallidos.
Impuestos, cumplimiento y datos
¿Cómo se prepara la declaración de impuestos?
GST/HST y QST línea por línea según los formularios de Revenu Québec, método rápido y pequeño proveedor incluidos. Los perfiles fiscales se fijan por tienda y por componente.
¿Yoseri cumple con MEV-WEB?
Todavía no. En Quebec, los restaurantes con servicio en sala y los servicios de catering deben usar un sistema con certificación MEV-WEB, y Yoseri aún no tiene esa certificación. El comercio minorista, los salones y las panaderías para llevar no están sujetos a esa obligación.
¿Y fuera de Quebec?
Francia: la facturación electrónica es obligatoria desde el 1 de septiembre de 2026, y Yoseri no está conectado a ninguna plataforma acreditada. España: Verifactu en 2027. Estados Unidos: no hay motor de impuestos estado por estado. Reino Unido: no hay certificación de punto de venta.
¿Dónde se alojan mis datos?
En Canadá, y nunca se venden. Cada empresa se mantiene separada de las demás desde la sesión de base de datos. Puede exportarlos en cualquier momento en CSV, PDF o Excel.
¿Y la Ley 25, el RGPD y las fichas de salud?
Las pantallas están listas en Ajustes: solicitudes de clientes, responsable, política, registro de incidentes. La ficha de salud de un cliente solo es visible para las personas que usted autoriza, y cada consulta queda registrada.
Demo y soporte
¿Cómo lo pruebo sin crear una cuenta?
Abra la demo: negocios ficticios a su tamaño real, su propia copia durante 24 horas. Lo que agregue ahí se conserva si crea su empresa después.
¿Puedo ver lo que ve un empleado?
Sí. En la demo, «ver la consola como» propietario, gerente o empleado muestra las pantallas y los importes que recibe cada rol.
¿Cómo contacto al soporte?
Una sola dirección: support@yoseri.com, sin número de teléfono. La opción Soporte prioritario (49 $ al mes) responde en menos de 4 horas, por correo.
¿Una pregunta que no está aquí?
Escriba a support@yoseri.com, o abra la demo.