Condiciones de uso.

Ley aplicable: Quebec, Canadá · Tribunales del distrito de Montreal

1 · Qué es Yoseri Business

Yoseri Business es una consola de gestión para comercios, restaurantes, artesanos y empresas de servicios: caja, página en línea, reservas, clientes, ventas, contabilidad, inventario y compras, producción, marketing, recursos humanos, planificación y nómina, informes, equipos, proyectos, soporte y un portal para los empleados. La edita Yoseri, Montreal (Quebec).

Al crear una empresa en la consola, usted acepta estas condiciones en nombre de esa empresa y declara tener la facultad de obligarla. La empresa es el cliente; las personas que invita son sus usuarios.

2 · Qué no es Yoseri Business

Yoseri no brinda ningún asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni de inversión. Las declaraciones de impuestos, las prenóminas, los costos de producción, los márgenes y las previsiones son cálculos sobre sus propios datos, cuyo método se muestra. Su exactitud depende de lo que usted ingresa, y presentarlos ante una autoridad sigue siendo decisión y responsabilidad suya, o de su contador.

Los límites de cumplimiento, por país, dichos con claridad:

• Quebec. Los restaurantes, bares y cafés con servicio en sala, así como los servicios de catering, deben usar un sistema de registro de ventas con certificación MEV-WEB. Yoseri aún no tiene esa certificación. El registro fiscal de la caja está encadenado y es inalterable, con cierres Z y un archivo firmado, pero no sustituye esa obligación. El comercio minorista, los salones y las panaderías para llevar no están sujetos a esa obligación.
• Francia. Es posible una autodeclaración del editor. La facturación electrónica es obligatoria desde el 1 de septiembre de 2026, y Yoseri no está conectado a ninguna plataforma acreditada.
• España. Verifactu entra en vigor en 2027; Yoseri no lo cumple a la fecha.
• Estados Unidos. No hay motor de impuestos estado por estado: las tasas se fijan a mano en los perfiles fiscales.
• Reino Unido. No hay certificación de punto de venta.

Yoseri no vende ni alquila ningún equipo. Las terminales, impresoras y tabletas que usted vincula siguen sujetas a las condiciones de su fabricante.

3 · La cuenta de su empresa y los accesos que usted otorga

La cuenta pertenece a la empresa. La persona que la crea es el propietario; sus derechos no pueden ser retirados por otro usuario. El propietario responde de los accesos que otorga: roles, capacidades, excepciones por persona, NIP de fichaje, tabletas en modo quiosco activadas por código. El servidor verifica cada acción sensible, pero usted decide quién tiene cada capacidad.

Cada usuario responde de la exactitud de lo que ingresa y de la seguridad de sus credenciales. Si sospecha un acceso no autorizado, escriba a support@yoseri.com; podemos suspender un acceso mientras verificamos, y se lo haremos saber.

La empresa debe estar establecida en uno de los países ofrecidos por la consola: Canadá, Estados Unidos, Francia, Bélgica, Suiza, España o el Reino Unido. El país elegido fija el perfil fiscal, la zona horaria, el idioma de los documentos y las reglas laborales; le corresponde a usted verificar que correspondan a su situación.

4 · Planes y facturación

No hay prueba limitada en el tiempo: el plan Una app es gratuito, sin tarjeta y sin fecha de fin. Usted pasa a un pack o a la suite cuando lo decide; sus datos se quedan en todos los casos. La consola está abierta a tantas personas como quiera en todos los planes.

• Una app, gratuita, sin tarjeta y sin fecha de fin: una app de su elección, cinco personas en el horario incluidas (luego 5,99 $ cada una), un local, sin prenómina, IA ni WhatsApp.
• Pack de oficio: 49 $ al mes por las cuatro apps de un oficio, fijo. Suite completa: 79 $ al mes por todas las apps. Ambos incluyen la prenómina, WhatsApp y 100 solicitudes de IA al mes, un local, luego 29 $ por local adicional.
• Equipo, con un pack o la suite y la app Planificación o RR. HH.: 5,99 $ por persona en el horario en el mes (un turno planificado, un fichaje o vacaciones aprobadas). Descuento por volumen en la parte del equipo: −10 % a partir de 25 personas, −20 % a partir de 75. Con facturación anual, el plan y los locales cuestan diez meses en lugar de doce.
• Opciones, por mes: Correos de marketing 19 $ (10 000 envíos, luego 1 $ por cada 1000), SMS 0,03 $ por segmento y 3 $ por un número dedicado, IA 19 $ (3000 solicitudes), Soporte prioritario 49 $; Puesta en marcha guiada 299 $, una sola vez. La fidelidad está incluida en la app Marketing.

Los precios están en dólares canadienses, antes de impuestos; se agregan la GST y la QST, o los impuestos de su país. Los planes se facturan por adelantado. Un cambio de precio se anuncia con 30 días de antelación y solo se aplica a partir de la siguiente renovación.

5 · Pagos y comisiones

Los pagos con tarjeta pasan por Stripe Connect: una cuenta Stripe Standard a nombre de su empresa, vinculada en un clic. El dinero de sus ventas llega a esa cuenta, no a Yoseri. Su relación con Stripe se rige por las condiciones de Stripe.

Yoseri retiene una comisión en la fuente, que se suma a las tarifas de Stripe: con un pack o la suite, 0,2 % en caja y 0,5 % en línea sobre los primeros 50 000 $ del mes por canal, luego 0,1 % y 0,25 % por encima, calculado por tramos; con Una app, 0,5 % en caja y 1,5 % en línea. El efectivo, las tarjetas de regalo y las facturas pagadas fuera de línea no llevan comisión.

Las terminales Square, Clover y Moneris, Tap to Pay, los SMS a través de Twilio y WhatsApp a través de Meta se rigen cada uno por las condiciones de su proveedor. Yoseri transmite lo que la función requiere y nada más.

6 · Sus datos, y los de sus clientes y empleados

Sus datos siguen siendo suyos. Solo nos concede la licencia necesaria para alojarlos, cifrarlos, calcularlos, mostrarlos y respaldarlos con el fin de prestar el servicio, nada más. No se usan para entrenar ningún modelo. No los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros, en ninguna forma, ni siquiera agregados.

Su empresa es responsable de la información personal de sus clientes y empleados que confía a la consola, en el sentido de la Ley 25 y, cuando corresponda, del RGPD. Yoseri la trata por cuenta suya, conforme a la política de privacidad. Usted responde del consentimiento requerido para sus envíos de SMS y correos; la consola verifica el consentimiento según la CASL y no envía ningún SMS de marketing entre las 21 h y las 9 h, pero no lo obtiene en su nombre.

Puede exportar sus datos en cualquier momento: CSV, PDF o Excel desde cada informe, exportación contable, archivo firmado del registro fiscal.

7 · Disponibilidad

El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Los incidentes y el mantenimiento se publican en la página Estado del servicio, antes de su resolución cuando es posible. La disponibilidad de una terminal, de una conexión bancaria o de un canal de mensajería depende de su proveedor.

8 · Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al importe que su empresa haya pagado a Yoseri en los doce meses anteriores, comisiones incluidas, es decir, cero para una cuenta Una app que no haya cobrado ningún pago con tarjeta. No somos responsables de las pérdidas indirectas, de las sanciones fiscales derivadas de datos ingresados de forma inexacta, ni de una falta de cumplimiento que estaba escrita en la sección 2 antes de su inscripción.

Nada de lo aquí dispuesto excluye los derechos que la ley le otorga y a los que no se puede renunciar por contrato.

9 · Fin del contrato

Sin compromiso. Puede cancelar en cualquier momento desde la pantalla de facturación de la suscripción, después de exportar lo que quiera conservar. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional; la cuenta vuelve entonces a Una app y sus datos se quedan, dentro de los límites de ese plan.

El cierre de la cuenta conlleva la eliminación de los datos y luego su borrado de los respaldos en un plazo de 6 meses, salvo lo que la ley fiscal obliga a conservar. Podemos cerrar una cuenta en caso de uso fraudulento o de falta de pago, después de avisarle.

10 · Cambios

Un cambio sustancial de estas condiciones se anuncia con 30 días de antelación, por correo al propietario y en la consola. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlo; de lo contrario, usted cierra su cuenta y la versión anterior sigue aplicándose hasta entonces.

Estas condiciones se rigen por la ley aplicable en Quebec, y los tribunales del distrito de Montreal son competentes. ¿Una pregunta? support@yoseri.com.