Clientes que vuelven, descontentos atendidos.
La tarjeta de fidelidad en el teléfono del cliente, y correos y SMS enviados según las reglas. Las reseñas positivas se publican; las negativas llegan a una lista de clientes por llamar.
La fidelidad en su teléfono
Puntos, niveles, recompensas, tarjetas de sellos. La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, y el lector de códigos de barras la lee.
Promociones, sin cálculos
Planifique sus campañas por correo y SMS. Las promociones se aplican automáticamente, en la caja y en línea.
Más reseñas positivas
Los clientes contentos se publican, los descontentos llegan a una lista por llamar, con su nombre y su comentario.
De dónde vienen sus clientes
Un código QR en el mostrador, un enlace en la biografía de Instagram, y usted ve cuál atrae a la gente.
El décimo café gratis, sin tarjeta de cartón.
El cliente agrega su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. En la caja, el lector de códigos de barras la lee y los puntos se aplican sin que el cajero toque nada. Los niveles desbloquean recompensas; la tarjeta de sellos regala el décimo café.
- Clientes recompensados automáticamente: tantos puntos por dólar, niveles que desbloquean recompensas, aplicados solos al ticket.
- Se acabaron las tarjetas perdidas: un sello por visita, la recompensa al final. En el Wallet, sin tarjeta de cartón.
- Incluida: la fidelidad viene con la app Marketing, sin límite de clientes ni de tarjetas de sellos.
El mensaje correcto a los clientes correctos.
Elija a quién escribir desde su directorio: clientes habituales que no vienen desde hace un mes, compradores de pasteles, clientes pro. El consentimiento se verifica antes de cada envío.
- 1 000 correos al mes incluidos: opción a 19 $ por 10 000, y luego 1 $ por cada 1 000. Recibos y recordatorios ilimitados.
- SMS según las reglas: 0,03 $ por segmento, consentimiento verificado, ningún envío de marketing entre las 21 h y las 9 h.
- Envíos que salen solos: en el momento adecuado, después de una compra o una visita, a partir de plantillas listas, con objetivos que seguir.
Los clientes correctos
Elegidos por compras, citas, fidelidad o cuenta pro.
Correo
1 000 al mes incluidos. Recibos y recordatorios ilimitados.
SMS
0,03 $ por segmento. Nunca entre las 21 h y las 9 h.
Envíos automáticos
El mensaje correcto sale solo, y usted ve si da resultado.
El cliente descontento recibe una llamada antes de escribir en Google.
Las cinco estrellas se publican. Las que faltan entran en una lista: alguien llama, escucha, toma notas y cierra el caso.
Usted pide una reseña
Después de la compra o de la cita, un correo o un SMS pide una reseña. Con consentimiento, y nunca de noche.
Clasificadas solas
Las positivas se publican. Las negativas van a la lista «por llamar», con el comentario y el nombre del cliente.
Usted llama
Una persona llama, anota lo que se dijo, resuelve el problema o no, y cierra. Nada queda en la lista sin respuesta.
La promoción se aplica dondequiera que usted venda.
Caja
Promociones, tarjetas regalo y puntos aplicados automáticamente. La tarjeta leída por el lector de códigos de barras, el ticket mostrado al cliente en una tableta.
Ver la cajaPágina en línea
Las mismas promociones y tarjetas regalo en línea, con códigos QR y enlaces que muestran de dónde viene cada cliente.
Ver la página en líneaClientes
Sus envíos parten del directorio: compras, citas, mensajes, sin duplicados.
Ver los clientesPreguntas sobre marketing y fidelidad
¿Cuánto cuesta la fidelidad?
Nada adicional: está incluida en la app Marketing, en el pack Comercio y en la suite. Puntos, niveles, tarjetas de sellos y la tarjeta en el Wallet, sin límite de clientes.
¿Cuántos correos puedo enviar?
Se incluyen 1 000 correos de marketing al mes. La opción Correos de marketing, a 19 $ al mes, da 10 000, y luego 1 $ por cada 1 000. Los recibos y los recordatorios son ilimitados en todos los casos.
¿Y los SMS?
0,03 $ por segmento. El consentimiento según la ley canadiense antispam (CASL) se verifica antes de cada envío, y ningún SMS de marketing sale entre las 21 h y las 9 h.
¿Qué hace la lista de clientes descontentos?
Una reseña de dos estrellas no va a Google: entra en la lista «por llamar», con el nombre del cliente y su comentario. Alguien lo llama, anota lo que se dijo y cierra el caso. Las reseñas positivas se publican.
¿La tarjeta funciona sin app?
Sí. La tarjeta va a Apple Wallet o Google Wallet, sin ninguna app de Yoseri que instalar. En la caja, el lector de códigos de barras la lee y los puntos se aplican solos al ticket, como las promociones y las tarjetas regalo.
Su tarjeta de fidelidad en el Wallet, desde el día del lanzamiento.
Las inscripciones están en lista de espera: la fecha de lanzamiento se anunciará pronto. Al lanzamiento, una app gratis para siempre, sin tarjeta; la fidelidad viene con la app Marketing, en el pack Comercio y en la suite.